Política de reembolso
Envíos & Devoluciones
ENVÍOS
ARTE SANO ACCESORIOS envía tus pedidos a través de diferentes compañías de transporte nacional como TCC, Servientrega o Interrapidísimo. El tiempo de entrega en Colombia es de entre 5 a 8 días HABILES aproximadamente, que se empiezan a contar en el momento de la confirmación de tu orden a través de la plataforma de pago.
Si realizas tu orden a partir de las 2:00PM, será procesada el día hábil siguiente.
Si realizas tu orden durante el fin de semana o en un día festivo, será procesada al siguiente día hábil.
El costo del envió es gratis para compras en Colombia superiores a $200.000; para compras inferiores a este valor, el costo es de $10.000.
En temporada, como Navidad, el tiempo de entrega puede tomar varios días más, pues una vez se entrega el paquete a la transportadora dependemos de sus tiempos internos para que te llegue tu paquete.
CAMBIOS & DEVOLUCIONES
En ARTE SANO accesorios NO tenemos cambio por ser artículos de uso personal.
Para la devolución de tu dinero debes enviar un correo con la foto y explicación a gerencia@arte-sano.com.co explicando tu inconformidad para la devolución dentro de los primeros 5 días después de recibir tu pedido.
Después de revisar tu caso y autorizar la devolución, te daremos respuesta al correo enviado.
Para efectuar el cambio, debes hacer el envío dentro de los próximos 5 días hábiles a la respuesta del correo con el número de guía para la devolución.
Una vez recibido, por el mismo medio, te confirmaremos el valor a favor que tienes para hacer tu cambio por otra(s) articulo (s).